Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja internet trgovine < yonex-shop.hr >

1. UVOD

1. Ovi Opći uvjeti poslovanja Internet trgovine < yonex-shop.hr > sastavljeni su u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o elektroničkoj trgovini i Zakona o obveznim odnosima, te u skladu s istima uređuju odnose između pružatelja usluge Internet trgovine i kupaca robe koja se prodaje u Internet trgovini („Opći uvjeti“).
   
2. Pružatelj usluge Internet trgovine je SMASH PRO j.d.o.o., Utinjska ulica 19/A, 10000 Zagreb, OIB: 84622682186, te se isti u skladu s odredbama Zakona o elektroničkoj trgovini smatra Pružateljem usluge informacijskog društva (u nastavku i: „Prodavatelj“)
   
3. Ovi Opći uvjeti reguliraju isključivo odnose vezane uz kupoprodaju robe u Internet trgovini < yonex-shop.hr >
   
4. Usluge Internet trgovine < yonex-shop.hr > moguće je koristiti isključivo s područja Republike Hrvatske.
   
5. Kupac može biti samo punoljetna poslovno sposobna fizička osoba. U ime maloljetne osobe ili poslovno nesposobne osobe, te u ime pravne osobe, Ugovor o kupoprodaji može sklopiti zakonski zastupnik ili skrbnik.
   
6. Nastavkom korištenja internetskih stranica Internet trgovine < yonex-shop.hr >, svaki posjetitelj navedenih stranica izjavljuje da je upoznat sa sadržajem ovih Općih uvjeta te izjavljuje svoj prihvat istih. Ukoliko kao posjetitelj internetskih stranica Internet trgovine < yonex-shop.hr >, niste suglasni s ovim Općim uvjetima ili bilo kojom odredbom istih, ljubazno Vas molimo da ne koristite navedenu internetsku stranicu niti mogućnost kupnje putem Internet trgovine < yonex-shop.hr >.
   

2. PONUDA ARTIKALA

1. Prodavatelj pruža usluge Internet prodaje robe iz svojeg prodajnog asortimana na internetskim stranicama < yonex-shop.hr >
   
2. Kao ovlašteni trgovac i pružatelj usluga Internet trgovine, Prodavatelj nudi i prodaje samo autentične artikle robnih marki iz svojeg asortimana.
   
3. Ponuda pojedinog artikla na Internet stranici, za koji je na istoj iskazana cijena te drugi uvjeti prodaje, ne predstavlja ponudu za sklapanje ugovora o kupoprodaji, već samo poziv za davanje ponude, u obliku elektroničke narudžbe, od strane Kupca, u skladu s odredbama članka 3. ovih Općih uvjeta.
   
4. Prodavatelj se ne obvezuje imati određene artikle, vrstu artikala, niti određenu količinu robe ili artikala prezentiranih na internetskim stranicama Internet trgovine < yonex-shop.hr >, u svojoj redovitoj ponudi odnosno na zalihama.
   
5. Ponuda artikala u Internet trgovini ažurira se redovito i učestalo, na način da u najvećoj mjeri odražava trenutni asortiman Prodavatelja te uvjete prodaje pojedinih artikala. Prodavatelj čini sve kako bi podaci objavljeni na Internet stranici bili ažurni i točni. Unatoč tome, a zbog prirode elektroničkog poslovanja i mogućnosti narudžbe istih proizvoda od strane više kupaca istodobno, mogući su pojedinačni slučajevi nedostupnosti artikala koje posjetitelj stranice ili registrirani kupac namjerava naručiti. Jednako tako, zbog prirode elektroničke komunikacije i mogućnosti da narudžba bude elektronički dostavljena Prodavatelju tek izvjesno vrijeme nakon odabira artikla, moguće je da u međuvremenu dođe do promjene cijene artikla ili drugih uvjeta prodaje pojedinih artikala. Prodavatelj o navedenim okolnostima vodi računa, na način da naručitelju omogućuje odustanak od ugovora, kako je uređeno u odredbi 3.9 ovih Općih uvjeta.
   
6. Fotografije pojedinih artikala koji se nude u Internet trgovini, u mjeri u kojoj je to moguće i uobičajeno, prikazuju stvaran izgled proizvoda koji se nudi. Unatoč tome, fotografije su informativnog i simboličnog karaktera, te ne prikazuju sva svojstva proizvoda. Osnovna obilježja proizvoda opisuju se u informativnom tekstu koji čini dio ponude pojedinih artikala.
   
7. Istaknute cijene pojedinih artikala ne obuhvaćaju troškove dostave (poštarine).
   

3. NARUDŽBA ARTIKALA

1. Kupac može vršiti narudžbu jednog ili više artikala koji se nude u Internet trgovini bilo kao gost korisnik ili kao registrirani korisnik Internet trgovine < yonex-shop.hr >.
   
2. U slučaju da posjetitelj Internet trgovine < yonex-shop.hr > želi realizirati kupnju robe bez registracije, Prodavatelj mu omogućuje kupnju robe kao gostu korisniku, odabirom opcije „Nastavi kupnju bez registracije“. Odabirom navedene opcije, gost korisnik može postati Kupac robe koja se nudi u Internet trgovini uz iste uvjete kupnje kao i registrirani korisnik.
   
3. Registracijom posjetitelj stranice dobiva korisničko ime i zaporku (koje sam odabire u postupku registracije), čime postaje registrirani korisnik Internet trgovine. Registrirani korisnici, odnosno Kupci na stranicama Internet trgovine < yonex-shop.hr > imaju mogućnost pristupa svojem korisničkom računu, podacima o narudžbama koje su u fazi realizacije, kao i o ranijim kupnjama. Posjetitelj stranice registracijom jamči da su svi podaci istiniti, kao i da neće priopćavati podatke o registraciji i korisničkom računu trećim osobama. Zabranjeno je korištenje tuđih ili neistinitih podataka prilikom registracije korisnika, a u slučaju povrede navedene zabrane, Prodavatelj je ovlašten obrisati korisnički račun koji se temelji na netočnim podacima te takvom posjetitelju stranice onemogućiti buduće kupnje putem Internet trgovine < yonex-shop.hr >.
   
4. I gost korisnik i registrirani korisnik mogu vršiti elektroničke narudžbe robe (artikala u ponudi Internet trgovine) odabirom istih i elektroničkom potvrdom narudžbe putem elektroničkog obrasca na mrežnim stranicama Internet trgovine.
   
5. U skladu s odredbama Zakona o elektroničkoj trgovini, Kupcu se prije potvrde narudžbe (odnosno slanja narudžbe od strane Kupca Prodavatelju elektroničkim putem) omogućuje pregled stanja košarice za kupnju, sa prikazom svakog odabranog artikla, broja primjeraka istog artikla te pojedinačne i ukupne cijene artikala koji se nalaze u košarici. Ako Kupac raspolaže kodom ili kuponom za popust prilikom kupnje u Internet trgovini, pod opcijom „Pregledaj košaricu“, Kupac također ima mogućnost odabira opcije „Koristi kod kupona“, pritiskom na koju se Kupcu otvara mogućnost unosa koda u za to predviđeno polje i potvrda opcije „Koristi kupon“. Program za kupnju obračunava popust na kraju procesa slanja narudžbe od strane Kupca.
   
6. Narudžba obuhvaća i odabir jednog od ponuđenih načina dostave kupljenih artikala, zajedno s informacijom o troškovima dostave (poštarini) i procijenjenom vremenu potrebnom za dostavu robe Kupcu.
   
7. Elektronička narudžba robe u Internet trgovini vrši se potvrdom narudžbe nakon pregleda stanja košarice za kupnju (sukladno odredbi 3.4. i 3.5 ovih Općih uvjeta), kojom Kupac očituje svoju volju za davanjem ponude Prodavatelju, da se pod uvjetima iz narudžbe sklopi Ugovor o kupoprodaji odabranih artikala iz asortimana Internet trgovine.
   
8. Kupac će odmah po slanju narudžbe na svoju e-mail adresu zaprimiti automatski generiranu poruku Prodavatelja o primitku narudžbe Kupca, u skladu s odredbom članka 14. stavak 1. Zakona o elektroničkoj trgovini. Ova automatska poruka ne predstavlja prihvat ponude za sklapanjem Ugovora o kupoprodaji u skladu s narudžbom Kupca, već samo potvrdu o primitku narudžbe, nakon primitka koje Prodavatelj provjerava da li i dalje ima odabranu vrstu i broj artikala u svojem asortimanu, te je li došlo do promjena uvjeta prodaje pojedinih artikala u razdoblju između trenutka odabira artikla od strane Kupca i primitka narudžbe od strane Prodavatelja.
   
9. Ako Prodavatelj u okviru provjere narudžbe sukladno prethodnoj odredbi ovih Općih uvjeta, utvrdi da je došlo do promjena cijene ili uvjeta, odnosno da određeni artikl više nema na zalihi, o takvim okolnostima obavijestit će Kupca u najkraćem mogućem roku, zajedno s obaviješću o mogućnostima (djelomičnog) dovršetka kupnje ili odustanka od sklapanja Ugovora o kupoprodaji u cijelosti. U slučaju promjene cijene ili drugih uvjeta kupoprodaje, Kupac ima mogućnost odabrati hoće li nastaviti kupnju pod izmijenjenim uvjetima, hoće li nastaviti kupnju samo za dio artikala koji su predmet narudžbe, a glede kojih se cijena ili drugi uvjeti nisu mijenjali ili će u cijelosti odustati od kupnje. U slučaju da određeni artikl nije na zalihi, Kupac ima mogućnost nastavka kupnje u odnosu na one artikle iz svoje ponude koje Prodavatelj još uvijek ima na zalihi ili odustanka od narudžbe u cijelosti.
   

4. SKLAPANJE UGOVORA O KUPOPRODAJI

1. Ugovor o kupoprodaji je sklopljen kada Kupac primi elektroničku poruku Prodavatelja o prihvatu njegove elektroničke narudžbe, koja poruka predstavlja potvrdu sklapanja Ugovora o kupoprodaji za onu vrstu i broj artikala koji su bili navedeni u Kupčevoj elektroničkoj narudžbi.
   
2. U slučaju iz odredbe članka 3.9 ovih Općih uvjeta, to jest, ako je u međuvremenu došlo do promjene cijene ili drugih uvjeta prodaje određenog artikla, obavijest Prodavatelja o navedenim izmjenama cijene ili drugih uvjeta, smatra se ponudom Prodavatelja Kupcu za sklapanjem Ugovora o kupoprodaji pod takvim uvjetima, a u tom slučaju, Ugovor o kupoprodaji bit će sklopljen ako Kupac nakon primitka takve obavijesti iz odredbe 3.9 ovih Općih uvjeta, elektroničkim putem potvrdi narudžbu pod novim uvjetima.
   
3. Ugovor o kupoprodaji pojedinog artikla sastoji se od posebnih uvjeta koji su objavljeni na mrežnim stranicama Internet trgovine za svaki pojedini artikl (cijena, predmet kupoprodaje, eventualno primjenjivi popusti), zatim od posebnih uvjeta koje je odabrao Kupac (način plaćanja, način dostave), te od ovih Općih uvjeta (u verziji koja je na snazi u vrijeme sklapanja Ugovora o kupoprodaji).
   

5. CIJENA I NAČINI PLAĆANJA

1. Na internetskim stranicama Internet trgovine < yonex-shop.hr > istaknute cijene izražene su u eurima (EUR), te uključuju iznos poreza na dodanu vrijednost. Cijene i uvjeti kupnje jednaki su neovisno o tome da li Kupac vrši narudžbu kao registrirani kupac ili kao gost. 
   
2. Prodavatelj nudi sljedeće načine plaćanja prilikom kupnje u Internet trgovini:
   1. Plaćanje po primitku pošiljke (pouzećem) u gotovini;
      
   2. Plaćanje putem bankovne transakcije / uplatom na bankovni račun
      
3. Ako se kupac odluči za plaćanje pouzećem (prilikom preuzimanja pošiljke), obvezu plaćanja kupljene robe dužan je ispuniti prilikom preuzimanja robe od dostavljača, a temeljem računa za naručene proizvode koji mu je dostavljen zajedno s naručenim proizvodima. Plaćanje pouzećem vrši se isključivo jednokratnim plaćanjem dostavljaču u gotovini u iznosu na koji glasi račun.
4. Odabir načina plaćanja vrši Kupac prilikom slanja elektroničke narudžbe Prodavatelju, prilikom čega Kupac vrši i odabir između jednog od dostupnih načina dostave artikala.
   
5. Popusti, promotivni kodovi i druge pogodnosti koje mogu vrijediti za kupnju pojedinih artikala, ne zbrajaju se (ne kumuliraju), osim ako na internetskim stranicama Internet trgovine < yonex-shop.hr > nije izričito drukčije navedeno.
   
6. Ukoliko Prodavatelj prilikom provjere narudžbe utvrdi da artikl nije raspoloživ, odmah će obavijestiti Kupca o tome da ne može prihvatiti njegovu narudžbu, te će istom odmah biti vraćen uplaćeni iznos novca. Ako Prodavatelj prilikom provjere narudžbe utvrdi da je došlo do promjene cijene ili drugih uvjeta prodaje, obavijestit će Kupca da je isti ovlašten izjaviti odustanak od narudžbe, u kojem slučaju će istom odmah biti vraćen uplaćeni iznos novca. Ako Kupac prihvati izmjenu cijene ili drugih uvjeta kupnje (primjerice, izmjena cijene dostave) u slučaju iz odredbe 3.9 ovih Općih uvjeta, dužan je Prodavatelju prilikom potvrde prihvata izmjena uvjeta narudžbe, uplatiti razliku u cijeni.
   
7. Račun u pisanom obliku dostavlja se Kupcu zajedno s pošiljkom koja sadrži kupljene artikle.
   

6. DOSTAVA

1. Prodavatelj u Internet trgovini < yonex-shop.hr > nudi dostavu putem Hrvatske pošte.
2. Besplatna dostava odobrava se Kupcima u slučaju istodobne kupnje artikala čija ukupna cijena premašuje iznos od 200,00 EUR s PDV-om, putem Internet trgovine < yonex-shop.hr >.
   
3. U slučaju odabira dostave slanjem pošiljke od strane ponuđenog pružatelja usluga dostave, Prodavatelj će u najkraćem mogućem roku pripremiti i predati paket s naručenim artiklima radi dostave Kupcu, u pravilu sljedeći radni dan nakon potvrde narudžbe od strane Prodavatelja. Nakon predaje paketa pružatelju usluga dostave, Kupac će zaprimiti elektroničku poruku od Prodavatelja („Vaša pošiljka je na putu!“), koja će sadržavati i obavijest o broju pošiljke („kod“) putem kojeg Kupac ima mogućnost praćenja statusa svoje pošiljke i predviđenog datuma dostave, na mrežnim stranicama pružatelja usluga dostave. Na navedenim stranicama, Kupcu su na raspolaganju i opći uvjeti dostave određeni od strane odabranog pružatelja usluga dostave.
   
4. Dostava putem odabranog pružatelja usluga dostave vrši se u skladu s općim uvjetima navedenog pružatelja usluga dostave, redovito unutar roka od 2-5 radnih dana od potvrde narudžbe, pri čemu točno vrijeme potrebno za izvršenje dostave može ovisiti o adresi Kupca i o drugim okolnostima koje su izvan kontrole Prodavatelja.
   
5. Ako u slučaju isporuke kupljene robe dostavnom službom (putem odabranog pružatelja usluga dostave), Kupac ne preuzme kupljene proizvode unutar roka od 14 (četrnaest) dana od datuma kada su se stekli uvjeti za preuzimanje robe, kupljeni artikli vraćaju se Prodavatelju te će se to smatrati Kupčevim odustankom od Ugovora o kupoprodaji. U slučaju nepreuzimanja kupljene robe i vraćanja iste Prodavatelju, Kupac je dužan naknaditi troškove povrata artikala Prodavatelju putem dostavne službe, u iznosu i unutar roka o kojima će biti obaviješten pisanom obaviješću Prodavatelja.
   

7. ODUSTANAK OD KUPNJE I PRAVILA O POVRATU ROBE

1. U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, svaki Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti Ugovor o kupoprodaji i to u roku od 14 dana od dana preuzimanja, odnosno izvršene dostave kupljene robe.
   
2. Obavijest o jednostranom raskidu Ugovora unutar roka od 14 (četrnaest) dana od datuma preuzimanja, odnosno dostave kupljenih artikala, Kupac je ovlašten dati Prodavatelju na jedan od sljedećih načina:
   
   1. slanjem popunjenog obrasca obavijesti o jednostranom raskidu bez navođenja razloga
      
   2. slanjem jasne i nedvosmislene pisane izjave Kupca Prodavatelju, bilo poštom na adresu Prodavatelja, ili elektroničkom poštom na sljedeću adresu: [email protected], koja sadrži broj narudžbe i opis artikla (artikala) glede kojih se odustaje od kupnje; slanjem kupljene robe, neoštećene i u stanju koje je u skladu s odredbom 7.9 ovih Općih uvjeta, na adresu Prodavatelja: SMASH PRO j.d.o.o., Utinjska ulica 19/A, 10000 Zagreb
      
3. Odustanak od Ugovora o kupoprodaji pravodobno je izražen ako je izjava o odustanku od Ugovora odnosno obavijest o jednostranom raskidu ili kupljena roba poslana Prodavatelju najkasnije zadnji dan 14-dnevnog zakonskog roka za odustanak, računajući od prvog sljedećeg dana od datuma primitka robe od strane Kupca.
   
4. Ako je Kupac prije odustanka, odnosno raskida Ugovora o kupoprodaji, već zaprimio robu, primljenu robu mora vratiti Prodavatelju najkasnije unutar 14 (četrnaest) dana od datuma poslane obavijesti o odustanku, odnosno raskidu Ugovora. Sva roba na koju se odnosi odustanak odnosno raskid Ugovora o kupoprodaji (a to ne mora biti sva roba koja je bila predmet pojedine narudžbe), mora biti neoštećena, u stanju koje je u skladu s odredbom 7.9 ovih Općih uvjeta te zapakirana na način koji sprječava nastanak oštećenja prilikom vraćanja robe (po mogućnosti, ali ne obavezno, u originalnoj ambalaži). Kupac mora priložiti ispunjeni obrazac za povrat, koji je primio u paketu prilikom dostave (odnosno, koji može preuzeti ovdje), i podatke potrebne kako bi Prodavatelj mogao izvršiti povrat kupoprodajne cijene. Prodavatelj će Kupca obavijestiti elektroničkom poštom o primitku vraćene robe.
   
5. Povrat plaćenog iznosa kupoprodajne cijene vrši se od strane Prodavatelja Kupcu u roku od 14 (četrnaest) dana od primitka obavijesti o odustanku, odnosno raskidu Ugovora o kupoprodaji od strane Kupca, pod uvjetom da je Prodavatelj u navedenom roku zaprimio kupljenu robu natrag u stanju koje je u skladu s odredbom 7.9 ovih Općih uvjeta, na način kako je određeno u prethodnim odredbama ovog članka Općih uvjeta. U slučaju da Prodavatelj po isteku 14 dana od primitka obavijesti o odustanku, odnosno raskidu Ugovora, još nije zaprimio pošiljku s povratom robe od Kupca, navedeni rok za povrat kupovne cijene produžava se za onoliko vremena koliko je potrebno da roba stigne natrag Prodavatelju i da ju isti po primitku pregleda.
   
6. Iznos povrata obuhvaća i iznos poštarine, ali samo najpovoljnije vrste standardnog oblika dostave kojeg trgovac nudi, a ne i dodatne troškove dostave koji ovise o izboru potrošača prilikom kupnje. S druge strane, kupac je dužan snositi troškove poštarine, odnosno povrata robe kod korištenja pravom na jednostrani raskid.
   
7. Prodavatelj će izvršiti povrat kupoprodajne cijene na račun s kojeg je izvršena kupnja, osim ako Kupac u izjavi odnosno obavijesti o odustanku od Ugovora izričito ne zatraži povrat sredstava na drugi bankovni račun, podatke o kojem u tom slučaju treba navesti u svojoj obavijesti, te pod uvjetom da takav način povrata kupoprodajne cijene Prodavatelju ne uzrokuje dodatne troškove. Ako je Kupac kupljene artikle platio gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke (plaćanje pouzećem), povrat kupoprodajne cijene će biti izvršen na bankovni račun Kupca, u koju svrhu je Kupac obvezan dostaviti broj svojeg bankovnog računa (IBAN) u obavijesti o odustanku od Ugovora.
   
8. Isključen je povrat kupovne cijene otkupninom (plaćanjem po pouzeću od strane Prodavatelja). Prilikom povrata robe od strane Kupca na taj način, Prodavatelj će odbiti primitak pošiljke s naznačenom otkupninom (plaćanje po pouzeću).
   
9. Roba koju Kupac vraća mora biti neoštećena, nenošena i neoprana, te sa originalnim etiketama.
   
10. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti vraćene robe koja je rezultat korištenja robe ili rukovanja robom, a osobito:
    
    1. nepažljivo isprobavanje proizvoda kada veličina nije odgovarajuća, prilikom čega može doći do oštećenja materijala, pucanja šavova, pucanja zatvarača;
       
    2. nepažljivo rukovanje proizvoda i njegovo onečišćenje, primjerice, tragovima pudera, šminke ili drugih kozmetičkih proizvoda ili drugih materijala.
       
11. U slučaju oštećenja ili umanjenja vrijednosti primljene robe, Prodavatelj je ovlašten procijeniti štetu koja je nanesena artiklu, te iznos umanjenja vrijednosti uskratiti od povrata Kupcu.

8. REKLAMACIJE - PRAVA U SLUČAJU MATERIJALNIH NEDOSTATAKA PRODANE ROBE

1. Prodavatelj odgovara za eventualne materijalne nedostatke robe koju je Kupac kupio i primio, ako je artikl imao određeni nedostatak u trenutku prijelaza rizika na Kupca. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca, ako su posljedica uzroka koji je postojao već u trenutku kupnje odnosno dostave robe Kupcu. Prodavatelj ne odgovara za neznatne materijalne nedostatke kupljene robe.
   
2. Kupac je dužan pregledati primljenu robu čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće, a najkasnije u roku od 8 (osam) dana od preuzimanja odnosno primitka robe, te ako roba ima određeni nedostatak, obavijestiti Prodavatelja bez odgode, slanjem pisane obavijesti o nedostatku bilo poštom na adresu Prodavatelja, bilo elektroničkom poštom na adresu: [email protected]. U obavijesti o nedostatku Kupac je dužan riječima pobliže opisati nedostatak te, ako je moguće, priložiti fotografiju na kojoj je vidljiv nedostatak.
   
3. Prodavatelj će bez odgode, čim je to prema redovnom tijeku stvari moguće, Kupcu potvrditi primitak njegove reklamacije (obavijesti o nedostatku), a prilikom potvrde primitka obavijestit će Kupca i o predviđenom vremenu potrebnom za rješavanje reklamacije.
   
4. Prodavatelj će u najkraćem mogućem roku razmotriti svaku obavijest o nedostatku robe koju zaprimi od Kupca. U slučaju potrebe, radi provjere postoji li nedostatak, provjere vrste i prirode nedostatka i vremena kada je nedostatak nastao, Prodavatelj može od Kupca zatražiti da mu Kupac dostavi artikl radi pregleda istog, a bez raskida Ugovora o kupoprodaji.
   
5. Reklamacija će se smatrati opravdanom ako Prodavatelj pregledom proizvoda utvrdi da proizvod ima materijalni nedostatak sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača.
   
6. U slučaju da Prodavatelj utvrdi da je obavijest o nedostatku (reklamacija) Kupca opravdana, obavijestit će Kupca da ima pravo odabira između zamjene kupljenog artikla istovrsnim artiklom bez nedostatka (ako Prodavatelj ima takav artikl na zalihama) ili raskida Ugovora uz povrat stvarno plaćenog iznosa kupoprodajne cijene. Ako Kupac raskine ugovor o kupoprodaji, Kupac vraća stvar Prodavatelju na trošak Prodavatelja (samo standardne troškove dostave).
   
7. Ukoliko između Kupca i Prodavatelja nastane spor o pitanju da li je određeni kupljeni artikl isporučen s materijalnim nedostatkom, odnosno o pravima Kupca u slučaju takvog nedostatka, Prodavatelj će nastojati s Kupcem postići sporazumno rješenje, u skladu s odredbama članka 11. ovih Općih uvjeta. U slučaju nemogućnosti postizanja spora, za razrješenje spora nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu ili drugi prema primjenjivim propisima nadležni sud.
   

9. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA KUPACA

1. Prodavatelj putem Internet trgovine < yonex-shop.hr > prikuplja i obrađuje samo nužne osobne podatke Kupaca koji su potrebni za realizaciju Ugovora o kupoprodaji (ime i prezime Kupca, adresa za dostavu Kupca, adresa elektroničke pošte, telefonski broj te broj bankovnog računa za povrat, odnosno identifikacijski podaci o pravnoj osobi Kupca i ostali već navedeni podaci kao u slučaju Kupca koji je fizička osoba), u skladu s važećim propisima kojima se uređuje zaštita osobnih podataka.
   
2. Detaljnije obavijesti o obradi osobnih podataka i pravima korisnika, odnosno Kupaca, navedene su u dostupnim pravilima obrade osobnih podataka (ovdje).
   

10. PISANI PRIGOVORI, PITANJA I PRIJEDLOZI POTROŠAČA

1. Prodavatelj nastoji svaki spor s Kupcima riješiti sporazumno, na zadovoljstvo Kupca.
   
2. Svaki Kupac ima pravo korištenja mehanizama izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova, to jest, pravo pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske gospodarske komore i/ili podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Prodavatelj se ovim Općim uvjetima, međutim, ne obvezuje da će prihvatiti svaki zaprimljeni prijedlog za provođenje postupka mirenja pri Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, već ima pravo odlučiti o svojem sudjelovanju nakon ocjene okolnosti svakog pojedinog slučaja, u skladu s primjenjivim propisima.
   
3. Kupcima stoji na raspolaganju i on-line sustav rješavanja potrošačkih sporova putem internetske platforme za rješavanje potrošačkih sporova Europske unije, dostupne na mrežnim stranicama: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)
   
4. U preostalim slučajevima, na sporove između Potrošača i Kupca primjenjuju se odredbe primjenjivih propisa.
   

12. VAŽENJE I IZMJENE OVIH OPĆIH UVJETA. AUTORSKA PRAVA

1. Važećom verzijom Općih uvjeta poslovanja Internet trgovine < yonex-shop.hr > uvijek se smatra ona verzija koja je objavljena na ovim mrežnim stranicama. Za slučaj sporova, primjenjiva će biti ona verzija Općih uvjeta koja je bila važeća i objavljena u trenutku slanja elektroničke narudžbe od strane Kupca, slanjem koje se smatra da je Kupac izrazio svoju suglasnost s odredbama tada važećih Općih uvjeta.
   
2. Prodavatelj je ovlašten usvojiti izmjene i/ili dopune ovih Općih uvjeta poslovanja Internet trgovine < yonex-shop.hr >, njihovom objavom na mrežnim stranicama navedene Internet trgovine.
   
3. Registrirani korisnik koji se ne slaže s bilo kojom nakon njegove registracije usvojenom verzijom Općih uvjeta Internet trgovine < yonex-shop.hr >, slobodan je otkazati registraciju na Internet trgovini < yonex-shop.hr >. U slučaju nastavka korištenja Internet trgovine, isti očituje svoj pristanak biti vezan izmijenjenim Općim uvjetima. Otkazivanje registracije vrši se pisanom obaviješću koju korisnik može uputiti Prodavatelju elektroničkim putem na adresu: [email protected].
   
4. SMASH PRO j.d.o.o. je nositelj svih autorskih prava mrežnih stranica Internet trgovine < yonex-shop.hr >. Nije dozvoljeno mijenjati, objavljivati, prenositi, reproducirati, sudjelovati u prijenosu, niti koristiti za druge svrhe osim uobičajenog pregleda ponude i kupnje ponuđenih artikala, bilo koji dio mrežnih stranica Internet trgovine < yonex-shop.hr >, bez izričitog pisanog pristanka SMASH PRO j.d.o.o.